□梁海明

中小企业是扩大就业、改善民生和维护社会稳定的重要支撑。在当前复杂的国内外经济形势下，不少海南中小企业遭受冲击，政府部门除了以纾困补贴政策惠企暖企之外，更应积极考虑创造涟漪效应，推动中小企业更主动地拥抱新趋势、新基建、新科技，进行技术革新和管理创新，从而产生刺激经济的加乘效果，以更好地参与和促进海南自贸港建设。

短期内，着力解决中小企业收入锐减、流动资金紧张问题;中长期，重在引导企业走上革新、发展之路。笔者有以下三点建议。

其一，推动海南省A股上市公司给股东们发放电子消费券。目前在A股上市的海南企业超过30家，多以中小企业为主，且主要集中在医疗生物、交通运输、农林渔牧等以消费性行业为主的领域。对此，可推动海南省A股上市公司给股东，尤其是给予非海南籍股东，特别是散户股东们，按照持股比例，发放200元至2000元不等的电子消费券。股东们通过下载这些上市公司各自的App，登记注册之后便可凭电子消费券购买各上市公司的产品和服务。

上市公司遭遇逆风下，为何还要大手笔回馈股东尤其是散户股东?根据欧美国家以及港澳台上市公司的同类经验参考，如果海南上市公司愿意尽快作出这种“牺牲”，一方面有助于增强外界对海南上市公司的信心，吸引更多投资者购买上市公司的股票，提升上市公司的市值。另一方面由于电子消费券使用率比较高，能创造出很可观的营业收入。

更重要的一点是，通过发放电子消费券契机可推动海南上市公司加速拥抱新科技，并获取大数据，从而展开数字化经济布局，不仅能为相关业务注入活水，还能为上市公司带来持续、稳定的消费粉丝群体和营收获利，一举多得!

其二，帮助海南中小微企打造社交电商，自制社交电商平台。2003年的非典疫情，令阿里巴巴、京东等一批电商崛起。如今，在新冠肺炎疫情的影响下，电商将会再次起飞，但起飞的并非传统电商，而是社交电商。

根据美国斯坦福研究中心的一份调查显示，一个人一生所赚的钱，只有12.5%来自知识，其余高达87.5%的钱，则来自社交中的人际沟通和表达。另一方面，如今的传统电商平台，流量费用越来越贵，海南中小微企业只有“口袋够深”，才能向平台购买更多的站内曝光机会，销售更多的产品，但个别平台的相关曝光推广费用上涨幅度已高达30%或以上。

这种情况下，海南省有关部门可通过补贴经费、提供资源、人脉等措施，协助本地企业在抖音、微信、微博、脸书等社交媒体，发展社交电商、新创社交电商平台。

社交电商平台与传统电商平台最大的区别在于，在传统电商平台中，是由平台定义谁是品牌，商家支付费用给流量就是品牌。但是在社交电商平台，通过社群营销，品牌不但可以突围而出，还能形成消费黏性。根据公开数据显示，在传统电商平台，退货率高达10%乃至15%，但在社交电商，退货率仅为万分之一，因为在社交群组购买产品，需要经过熟人，买商品同时也是社交行为。

对海南中小微企业而言，如果能够发展社交电商平台，以及自制社交电商平台，不仅能为自身产品找到更多消费者，更能为其他企业提供新的平台和新的产品落地场所。社群口碑营销，是最高级别的营销行为，只要为好的产品找对社群，产品销售的范围不仅可拓展到全国，还能推向“一带一路”沿线国家，乃至全球各国，为海南中小企业的发展提供更新、更大的机遇。

其三，建立海南中小企业网络共享平台、体验场景平台。要协助海南中小企业解困，可考虑推动中小企业摒弃传统固守的独立经营主体，加入共赢发展生态。在数字经济时代，中小企业求生存、求发展，需要在供应链、行业信息、产品开发、资源整合和知识分享等方面主动融入行业共享平台，从而实现价值共生，实现企业和合作伙伴双赢，并以此降低企业经营风险，迎来发展契机。

具体而言，可考虑在短期内推出一个专为海南中小微企业、初创公司以及有意创业者而设的全新网络共享平台，以数字化方式联系中小企业，并提供有用资讯。共享平台主要给用户提供知识库，范畴涉及不同的营商题材，包括金融、市场营销、法律、科技，以及不断上载由各企业家、行业专才和专家学者执笔的原创文章。中小企业还可以通过共享平台彼此联络，通过参与平台的咨询环节和工作坊，与其他志同道合的企业家进一步交流意见，抱团取暖、协同共赢。

在此基础上，建议有关部门紧握新基建、新科技带来的发展新机遇，为海南中小微企业、初创公司以及有意创业者，创建企业发展体验场景平台。

当前遭受困难的海南的企业经营者们，将会非常有兴趣了解香港、新加坡、迪拜等自贸港的企业是如何生存、发展的，他们的经营模式是什么?例如，身处粤港澳大湾区的富豪马化腾、李嘉诚们，是怎么进行危机处理和决策的?又例如，东京最红的寿司郎、唐吉诃德等名店，是如何经营以应对挑战的?海南的企业经营者们怎样才能借鉴、吸收上述成功企业累积30年乃至60年的发展经验和新零售经验呢?

“看得到，就做得到!”建议有关部门推动海南本地的媒体，借鉴台湾媒体《商业周刊》的“商周Plus”做法，结合5G技术、4K超高清视频技术、VR技术、智能AI机顶盒技术等新科技带来的显著技术革新，建构一个跨界联结的知识体验平台，根据不同的场景，提供各类实用、趣味的知识体验，将上述成功企业、成功人士的做法和经验通过新技术完全呈现在海南企业经营者面前。届时、海南企业经营者可以加入体验场景平台观看、借鉴，并透过体验场景平台一次次的跨界联结，创造出一个个新的体验场景，从而创造出许多新的平台，打造新的企业发展生态圈。

当前，面临前所未有的变局，需要进行革新以顺应新趋势。对于海南中小企业而言，不能等到回复正常再开始，而是现在就要开始。海南中小企业的应变力、生存力、恢复力，以及对线上化、数字化、互联网、智能化模式的积极拥抱程度，深刻影响着海南中小企业的生存、发展，对海南自贸港建设的前景也将有深远影响。

(作者系海南大学“一带一路”研究院院长)